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岗位说明设计实训实战实务

作    者:徐健 著

出 版 社:《人民邮电出版社》

出版时间:2016-01-01

页    数:218

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岗位说明设计是企业人力资源工作顺利开展的基础,是企业拥有良好人才储备的前提,也是企业人才战略目标得以实现的重要保证!如何有效地对企业岗位进行合理说明、明确各岗位职责,是人力资源管理工作者的重要工作。
《岗位说明设计实训实战实务》是一本关于岗位基本信息如何填写、岗位权力权限如何设计、任职资格如何确定、考核标准如何设计、职业生涯如何规划、沟通关系如何描述的实务工具书。全书围绕流程化、标准化、规范化、实务化“四化合一”的主旨,详细介绍了企业岗位基本信息、目的与目标、职责任务、权力权限、任职资格、沟通关系、考核标准、工作环境、 
职业生涯规划共九大关键设计事项,并且给出了多个岗位说明设计示范与大量可以“拿来即用”的模板。
《岗位说明设计实训实战实务》能够为企业管理人员、企业岗位说明设计人员以及相关岗位工作人员提供详细、完善的解决方案,适合企业管理者、人力资源管理岗位人员以及各大院校相关专业师生阅读参考。

编辑推荐

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作者简介

徐健
管理学博士,经济学博士后。现为江西财经大学工商管理学院副教授,曾出版多本专著、编著和译著,并为多家大型知名企业提供管理培训和管理咨询服务,涉及企业战略管理、运营管理和人力资源管理等领域。

目录

第1 章 岗位说明书及结构概述………………………………………………… 1
1.1 岗位说明及其内容……………………………………………………………… 1
1.1.1 岗位说明书的概念………………………………………………………… 1
1.1.2 岗位说明书的内容………………………………………………………… 1
1.1.3 岗位基本信息……………………………………………………………… 2
1.1.4 岗位目的…………………………………………………………………… 3
1.1.5 岗位职责…………………………………………………………………… 4
1.1.6 岗位权限…………………………………………………………………… 4
1.1.7 任职资格…………………………………………………………………… 5
1.1.8 沟通关系…………………………………………………………………… 5
1.1.9 考核标准…………………………………………………………………… 6
1.1.10 工作环境………………………………………………………………… 6
1.2 岗位说明书的编写……………………………………………………………… 7
1.2.1 岗位说明书编写的准备工作……………………………………………… 7
1.2.2 岗位说明书编写的流程…………………………………………………… 8
1.2.3 岗位说明书编写的要点…………………………………………………… 8
1.2.4 岗位说明书编写的问题…………………………………………………… 9
1.3 岗位说明书模板……………………………………………………………… 10
第2 章 岗位基本信息描述示范………………………………………………… 19
2.1 岗位基本信息与资料填写…………………………………………………… 19
2.1.1 岗位名称及其填写示范………………………………………………… 19
2.1.2 岗位等级及其填写示范………………………………………………… 19
2.1.3 岗位编码及其填写示范………………………………………………… 20
2.1.4 定员标准及其填写示范………………………………………………… 20
1
2.1.5 直接上下级及其填写示范……………………………………………… 20
2.1.6 工资等级及其填写示范………………………………………………… 20
2.1.7 所辖人数及其填写示范………………………………………………… 21
2.1.8 工作性质、工作地区及其填写示范…………………………………… 21
2.1.9 岗位分析日期及其填写示范…………………………………………… 22
2.1.10 岗位分析人员及其填写示范…………………………………………… 22
2.2 财务类岗位信息与资料描述示例………………………………………… 22
2.2.1 财务经理类岗位基本信息与资料描述示例…………………………… 22
2.2.2 财务主管类岗位基本信息与资料描述示例…………………………… 23
2.2.3 财务专员类岗位基本信息与资料描述示例…………………………… 24
2.3 生产类岗位信息与资料描述示例………………………………………… 25
2.3.1 生产管理类岗位基本信息与资料描述示例…………………………… 25
2.3.2 设备管理类岗位基本信息与资料描述示例…………………………… 26
2.3.3 安全管理类岗位基本信息与资料描述示例…………………………… 26
2.4 营销类岗位信息与资料描述示例………………………………………… 27
2.4.1 销售类岗位基本信息与资料描述示例………………………………… 27
2.4.2 渠道类岗位基本信息与资料描述示例………………………………… 28
2.4.3 广告类岗位基本信息与资料描述示例………………………………… 28
第3 章 岗位目的与目标描述示范…………………………………………… 31
3.1 岗位目的与目标……………………………………………………………… 31
3.1.1 岗位目的描述…………………………………………………………… 31
3.1.2 岗位目标描述…………………………………………………………… 31
3.2 各岗位目的与目标描述示范……………………………………………… 31
3.2.1 财务类岗位目的与目标描述示范……………………………………… 31
3.2.2 生产类岗位目的与目标描述示范……………………………………… 32
3.2.3 营销类岗位目的与目标描述示范……………………………………… 33
3.2.4 采购类岗位目的与目标描述示范……………………………………… 34
3.2.5 研发类岗位目的与目标描述示范……………………………………… 35
3.2.6 行政类岗位目的与目标描述示范……………………………………… 36
3.2.7 人力类岗位目的与目标描述示范……………………………………… 37
2
第4 章 岗位职责任务描述示范………………………………………………… 39
4.1 岗位职责描述分析…………………………………………………………… 39
4.1.1 岗位职责描述的方式…………………………………………………… 39
4.1.2 岗位职责描述的方法…………………………………………………… 39
4.1.3 岗位职责描述的常见问题……………………………………………… 40
4.1.4 岗位职责描述的用词…………………………………………………… 40
4.1.5 岗位职责描述句式库…………………………………………………… 41
4.1.6 岗位职责描述动词库…………………………………………………… 41
4.2 职能分解与职责描述………………………………………………………… 43
4.2.1 通过部门和岗位职能分解描述职责…………………………………… 43
4.2.2 部门职能分解描述岗位职责示范……………………………………… 44
4.2.3 岗位任务分解描述岗位职责示范……………………………………… 45
4.3 职责描述常见问题示范……………………………………………………… 45
4.3.1 职责描述模糊问题示范………………………………………………… 45
4.3.2 职责描述重复问题示范………………………………………………… 46
4.3.3 职责描述交叉问题示范………………………………………………… 46
4.3.4 职责描述笼统问题示范………………………………………………… 47
4.3.5 职责描述太宏观问题示范……………………………………………… 48
4.3.6 职责描述用词错误问题示范…………………………………………… 48
4.3.7 职责描述结构问题示范………………………………………………… 49
4.4 生产类岗位职责描述与问题分析………………………………………… 50
4.4.1 生产调度岗位职责描述与问题分析…………………………………… 50
4.4.2 车间主任岗位职责描述与问题分析…………………………………… 52
4.4.3 班组长岗位职责描述与问题分析……………………………………… 55
4.5 销售类岗位职责描述与问题分析………………………………………… 57
4.5.1 区域销售主管岗位职责描述与问题分析……………………………… 57
4.5.2 大客户经理岗位职责描述与问题分析………………………………… 60
4.5.3 网络销售主管岗位职责描述与问题分析……………………………… 62
4.6 财务类岗位职责描述与问题分析………………………………………… 65
4.6.1 固定资产主管岗位职责描述与问题分析……………………………… 65
3
4.6.2 税务专员岗位职责描述与问题分析…………………………………… 68
4.6.3 审计专员岗位职责描述与问题分析…………………………………… 70
4.7 采购类岗位职责描述与问题分析………………………………………… 72
4.7.1 采购主管岗位职责描述与问题分析…………………………………… 72
4.7.2 招标主管岗位职责描述与问题分析…………………………………… 75
4.7.3 仓储专员岗位职责描述与问题分析…………………………………… 77
4.8 安全类岗位职责描述与问题分析………………………………………… 79
4.8.1 安全主管岗位职责描述与问题分析…………………………………… 79
4.8.2 安检专员岗位职责描述与问题分析…………………………………… 81
4.9 技术类岗位职责描述与问题分析………………………………………… 83
4.9.1 技术主管岗位职责描述与问题分析…………………………………… 83
4.9.2 工艺主管岗位职责描述与问题分析…………………………………… 85
4.9.3 研发专员岗位职责描述与问题分析…………………………………… 88
4.10 行政类岗位职责描述与问题分析………………………………………… 91
4.10.1 行政主管岗位职责描述与问题分析………………………………… 91
4.10.2 后勤主管岗位职责描述与问题分析………………………………… 93
4.10.3 行政助理岗位职责描述与问题分析………………………………… 96
4.11 综合类岗位职责描述与问题分析………………………………………… 98
4.11.1 办公室主任岗位职责描述与问题分析……………………………… 98
4.11.2 企业行政秘书岗位职责描述与问题分析…………………………… 101
4.11.3 办事员岗位职责描述与问题分析…………………………………… 103
4.12 人力类岗位职责描述与问题分析……………………………………… 105
4.12.1 招聘专员岗位职责描述与问题分析………………………………… 105
4.12.2 培训专员岗位职责描述与问题分析………………………………… 108
4.12.3 绩效专员岗位职责描述与问题分析………………………………… 110
第5 章 岗位权力权限描述示范……………………………………………… 115
5.1 岗位权力类别………………………………………………………………… 115
5.1.1 财务权力………………………………………………………………… 115
5.1.2 签字权力………………………………………………………………… 115
5.1.3 奖罚权力………………………………………………………………… 116
4
5.1.4 人事权力………………………………………………………………… 116
5.1.5 决策权力………………………………………………………………… 117
5.1.6 表决权力………………………………………………………………… 117
5.1.7 审核权力………………………………………………………………… 118
5.1.8 报告权力………………………………………………………………… 119
5.1.9 参与权力………………………………………………………………… 119
5.1.10 审批权力……………………………………………………………… 120
5.1.11 使用权力……………………………………………………………… 120
5.2 岗位权力清单的制作……………………………………………………… 121
5.2.1 各岗位财务权力清单…………………………………………………… 121
5.2.2 各岗位决策权力清单…………………………………………………… 122
5.2.3 各岗位人事权力清单…………………………………………………… 123
5.2.4 销售经理岗位权力清单………………………………………………… 124
5.2.5 财务经理岗位权力清单………………………………………………… 125
5.2.6 采购经理岗位权力清单………………………………………………… 126
5.2.7 人事经理岗位权力清单………………………………………………… 127
5.3 岗位权力描述示范…………………………………………………………… 128
5.3.1 高管类岗位权力描述示范……………………………………………… 128
5.3.2 经理类岗位权力描述示范……………………………………………… 129
5.3.3 主管类岗位权力描述示范……………………………………………… 131
5.3.4 专员类岗位权力描述示范……………………………………………… 132
第6 章 岗位任职资格描述示范……………………………………………… 135
6.1 岗位任职资格的内容……………………………………………………… 135
6.1.1 知识……………………………………………………………………… 135
6.1.2 技能……………………………………………………………………… 136
6.1.3 能力……………………………………………………………………… 136
6.1.4 个性……………………………………………………………………… 136
6.1.5 与任职资格相关的概念………………………………………………… 136
6.2 任职资格体系的设计……………………………………………………… 137
6.2.1 任职资格体系的作用…………………………………………………… 137
5
6.2.2 任职资格体系设计流程………………………………………………… 137
6.2.3 任职资格标准开发流程………………………………………………… 138
6.2.4 任职资格体系的应用…………………………………………………… 138
6.3 任职资格标准的开发……………………………………………………… 139
6.3.1 资格标准的开发………………………………………………………… 139
6.3.2 素质标准的开发………………………………………………………… 141
6.3.3 工作标准的开发………………………………………………………… 143
6.4 任职资格描述示范…………………………………………………………… 144
6.4.1 任职资格知识描述示范………………………………………………… 144
6.4.2 任职资格经验描述示范………………………………………………… 144
6.4.3 任职资格技能描述示范………………………………………………… 145
6.4.4 任职资格素质能力描述示范…………………………………………… 145
6.4.5 任职资格个性特征描述示范…………………………………………… 146
第7 章 岗位沟通关系描述示范……………………………………………… 147
7.1 沟通关系的内容……………………………………………………………… 147
7.1.1 内部沟通关系的内容…………………………………………………… 147
7.1.2 外部沟通关系的内容…………………………………………………… 149
7.2 沟通关系描述注意事项…………………………………………………… 149
7.2.1 内部沟通关系描述注意事项…………………………………………… 149
7.2.2 外部沟通关系描述注意事项…………………………………………… 149
7.3 沟通关系描述示范…………………………………………………………… 150
7.3.1 内部沟通关系描述示范………………………………………………… 150
7.3.2 外部沟通关系描述示范………………………………………………… 150
7.3.3 内外部沟通关系描述示范……………………………………………… 151
第8 章 岗位考核标准描述示范……………………………………………… 153
8.1 考核标准的内容……………………………………………………………… 153
8.1.1 负责程度………………………………………………………………… 153
8.1.2 衡量标准………………………………………………………………… 153
8.1.3 权重比例………………………………………………………………… 155
6
8.2 岗位考核指标标准…………………………………………………………… 155
8.2.1 量化指标标准…………………………………………………………… 155
8.2.2 定性指标标准…………………………………………………………… 158
8.3 标准描述注意的问题……………………………………………………… 159
8.3.1 描述关键绩效指标……………………………………………………… 159
8.3.2 尽量量化指标…………………………………………………………… 159
8.3.3 说明负责程度…………………………………………………………… 160
8.4 岗位考核指标量化示范…………………………………………………… 160
8.4.1 生产类岗位量化考核指标……………………………………………… 160
8.4.2 设备类岗位量化考核指标……………………………………………… 161
8.4.3 财务类岗位量化考核指标……………………………………………… 162
8.4.4 销售类岗位量化考核指标……………………………………………… 163
8.4.5 采购类岗位量化考核指标……………………………………………… 165
8.4.6 研发类岗位量化考核指标……………………………………………… 166
8.4.7 客服类岗位量化考核指标……………………………………………… 167
8.4.8 广告类岗位量化考核指标……………………………………………… 168
8.4.9 物业类岗位量化考核指标……………………………………………… 169
8.4.10 物流类岗位量化考核指标…………………………………………… 170
8.4.11 行政类岗位量化考核指标…………………………………………… 172
8.4.12 人力类岗位量化考核指标…………………………………………… 173
8.5 生产类岗位考核指标描述示范…………………………………………… 174
8.5.1 车间主任岗位考核指标描述示范……………………………………… 174
8.5.2 班组长岗位考核指标描述示范………………………………………… 175
8.5.3 生产调度专员岗位考核指标描述示范……………………………… 176
8.6 销售类岗位考核指标描述示范…………………………………………… 177
8.6.1 区域销售主管岗位考核指标描述示范……………………………… 177
8.6.2 大客户经理岗位考核指标描述示范………………………………… 178
8.6.3 网络销售主管岗位考核指标描述示范……………………………… 179
8.7 财务类岗位考核指标描述示范…………………………………………… 180
8.7.1 固定资产岗位考核指标描述示范……………………………………… 180
8.7.2 税务专员岗位考核指标描述示范……………………………………… 181
7
8.7.3 审计专员岗位考核指标描述示范……………………………………… 182
8.8 安全类岗位考核指标描述示范…………………………………………… 183
8.8.1 安全主管岗位考核指标描述示范……………………………………… 183
8.8.2 安检专员岗位考核指标描述示范……………………………………… 184
8.8.3 安全监督岗位考核指标描述示范……………………………………… 185
8.9 技术类岗位考核指标描述示范…………………………………………… 186
8.9.1 技术主管岗位考核指标描述示范……………………………………… 186
8.9.2 工艺主管岗位考核指标描述示范……………………………………… 187
8.9.3 研发专员岗位考核指标描述示范……………………………………… 188
8.10 行政类岗位考核指标描述示范………………………………………… 189
8.10.1 行政主管岗位考核指标描述示范…………………………………… 189
8.10.2 后勤主管岗位考核指标描述示范…………………………………… 190
8.10.3 行政助理岗位考核指标描述示范…………………………………… 191
8.11 综合类岗位考核指标描述示范………………………………………… 192
8.11.1 办公室主任岗位考核指标描述示范………………………………… 192
8.11.2 企业行政秘书岗位考核指标描述示范……………………………… 193
8.11.3 办事员岗位考核指标描述示范……………………………………… 194
8.12 人力类岗位考核指标描述示范………………………………………… 195
8.12.1 招聘专员岗位考核指标描述示范…………………………………… 195
8.12.2 培训专员岗位考核指标描述示范…………………………………… 196
8.12.3 绩效专员岗位考核指标描述示范…………………………………… 197
8.13 采购类岗位考核指标描述示范………………………………………… 198
8.13.1 采购主管岗位考核指标描述示范…………………………………… 198
8.13.2 招标主管岗位考核指标描述示范…………………………………… 199
8.13.3 仓储专员岗位考核指标描述示范…………………………………… 200
8.14 设备类岗位考核指标描述示范………………………………………… 201
8.14.1 设备经理岗位考核指标描述示范…………………………………… 201
8.14.2 维修主管岗位考核指标描述示范…………………………………… 202
8.14.3 安装主管岗位考核指标描述示范…………………………………… 203
8
第9 章 岗位工作环境描述示范……………………………………………… 205
9.1 岗位工作环境………………………………………………………………… 205
9.1.1 内外环境………………………………………………………………… 205
9.1.2 高危环境………………………………………………………………… 205
9.1.3 高污环境………………………………………………………………… 205
9.1.4 高温环境………………………………………………………………… 206
9.2 岗位工作地点与时间……………………………………………………… 206
9.2.1 工作地点………………………………………………………………… 206
9.2.2 工作时间………………………………………………………………… 207
9.3 岗位工作环境描述示范…………………………………………………… 207
9.3.1 生产类岗位工作环境描述示范………………………………………… 207
9.3.2 销售类岗位工作环境描述示范………………………………………… 208
9.3.3 建筑类岗位工作环境描述示范………………………………………… 209
9.3.4 驻外类岗位工作环境描述示范………………………………………… 210
9.3.5 高危类岗位工作环境描述示范………………………………………… 211
第10 章 职业生涯规划描述示范…………………………………………… 213
10.1 岗位关系……………………………………………………………………… 213
10.1.1 直接晋升的岗位……………………………………………………… 213
10.1.2 相关转换的岗位……………………………………………………… 213
10.1.3 晋升至此的岗位……………………………………………………… 214
10.2 培训要求……………………………………………………………………… 214
10.2.1 培训需求……………………………………………………………… 214
10.2.2 培训目标……………………………………………………………… 215
10.3 生涯规划描述示范………………………………………………………… 216
10.3.1 主管类岗位生涯规划描述示范……………………………………… 216
10.3.2 经理类岗位生涯规划描述示范……………………………………… 216
10.3.3 总监类岗位生涯规划描述示范……………………………………… 217
10.3.4 总裁类岗位生涯规划描述示范……………………………………… 217
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